22 минуты
• 12 августа 2025
Работа с командой
Без каких сотрудников невозможно открыть маникюрную студию? В этой части интервью обсуждаем с Анной команду.
Анна Хилькевич. Актриса театра и кино, телеведущая, основательница студии «Культура маникюра»
Прежде чем начать собирать команду, вам нужно определить ДНК бренда — то есть понять, какие у вашего бренда есть отличительные особенности, в чём его основные ценности и уникальные черты. Так как именно сотрудники позже будут транслировать ваш бренд клиентам, важно, чтобы сотрудники ДНК разделяли и ей соответствовали. Это усилит позитивное отношение аудитории к бренду.
Кто из сотрудников вам нужен на старте:
- Управляющий салоном.
- Старший мастер.
- Мастера по тем услугам, которые планируете оказывать.
- Администратор.
- Специалист по клинингу.
- Бухгалтер.
- Маркетолог.
.webp?v3 "Изображение")
Несколько рекомендаций от Анны Хилькевич:
- Составьте список качеств, которые вам важны в сотрудниках.
- Сначала наймите старший персонал, а уже с его помощью подбирайте всех остальных.
- Участвуйте в первых собеседованиях с мастерами и администраторами. Это поможет синхронизироваться со старшим мастером в части подхода к подбору.
- Записывайтесь к новым мастерам как клиент и давайте развёрнутую честную обратную связь.
Команда должна быть собрана прямо к открытию салона. Если собрать команду сильно заранее, сотрудники будут скучать без дела и заработка. А если опоздать с наймом, вы не сможете удовлетворить спрос на услуги.
Где искать сотрудников:
- Агрегаторы вакансий. Например, HeadHunter.
- Доски объявлений: Авито, Профи.ру.
- Сервисы для клиентов: DIKIDI.
- Соцсети. Найдите профили мастеров, которые вам нравятся, и свяжитесь с ними лично. Или запустите рекламу о поиске сотрудников у бьюти‑блогеров, которым вы доверяете.
- Школы красоты. Найти хороших мастеров можно среди выпускников. Некоторые школы красоты охотно делятся контактами.
Что указать в объявлении:
- Опишите уникальные особенности вашего салона, чем вы, как владелец, гордитесь, и чем ваш салон выгодно отличается от других.
- Укажите местоположение. Оно имеет значение для мастеров, многие из которых не готовы тратить много времени на дорогу.
- Объясните условия работы и отдыха: какой график работы, как устроены перерывы, как оборудована зона отдыха для сотрудников, можно ли меняться сменами.
- Расскажите, какого мастера вы ищете, дайте портрет идеального, на ваш взгляд, кандидата.
В файле ниже вы найдёте вопросы, которые можно и нужно задавать кандидатам на собеседовании.
Примеры вопросов для собеседования с мастером маникюра
199.45 Кб
Задавайте личные вопросы, только если какие‑то детали личной жизни напрямую влияют на выполнение рабочих задач. При этом всё равно не нужно задавать такие вопросы «в лоб». Например, если вам важно понять, как человек планирует совмещать воспитание детей и смены по 12 часов, спросите, как у него со свободным временем, чем он занимается вне работы. Слушая кандидата, вы сможете найти ответы даже на те вопросы, которые открыто не задавали.
Как вам урок?