5 минут
• 10 марта 2025
Как решать проблемы с оплатами
Короткое видео для экстренных ситуаций, когда клиент уже стоит перед вами, а оплата не проходит.
Дмитрий Максиков. Руководитель отдела разработки и автоматизации процессов в Альфа‑Банке
Вот что можно порекомендовать кассирам:
- Не принимать белый пластик.
- Указывать покупателям на зону считывания карты на терминале.
- Всегда изучать чек.
- Смотреть код ошибки на терминале.
Горячая линия Альфа‑Банка
- 88 001 007 733
Если вы видите на экране терминала код, который вам не знаком, этот файл поможет понять, в чём проблема.
Коды ошибок на терминале
424.01 Кб
Как вам урок?