Курс «Букет продаж: выходим на Flowwow» — обучение от образовательной платформы Альфа-Курс

В этом уроке мы познакомимся с дашбордом Flowwow — панелью для анализа работы магазина. Узнаем, как отслеживать выручку, конверсию, отмены заказов и с помощью этих данных оценивать эффективность продвижения.

Вся аналитика магазина на Flowwow хранится на дашборде — информационной панели в личном кабинете. Дашборд показывает графики выручки, средний чек, заказы, конверсию. Информация представлена там наглядно, а данные доступны за любой период. Благодаря этому можно оценить свои продажи, а ещё найти закономерности: например, выбрать для анализа календарный год, посмотреть, в какие месяцы спрос в магазине выше, и адаптировать свой бизнес под сезонность.

Какие разделы есть в дашборде

Результаты за предыдущий день

В этом разделе дашборда вы найдёте следующие показатели:

Выручку — сумму за выполненные заказы и сравнение с предыдущим днём.
Конверсию — соотношение покупок к просмотрам страницы магазина и сравнение с предыдущим днём.
Количество просмотров вашего магазина в общем списке.
Количество перешедших в магазин клиентов.
Количество выполненных за день заказов.
Блок «Взаимодействия», где отображаются рейтинг магазина, количество оценок за всё время, а также количество добавлений магазина и товаров в избранное.

Показатели статуса «Супермагазин»

В разделе прописано, что нужно сделать для поддержания статуса «Супермагазин». Если нажать «Подробнее», вы попадёте в раздел «Прогресс», где можно получить больше информации о статусе «Супермагазин» и маркетинговой программе WowPass.

Статистика магазина

Справа вы можете выбрать произвольные даты и оценить успехи своего бизнеса за определённый период от одного дня и более. Автоматически можно выбрать последнюю неделю или месяц.

Общая сводка всегда прикреплена сверху — по ней получится отследить основные показатели за выбранный период.

Конверсия по шагам

Все данные в этом разделе отображаются за выбранный промежуток времени.

«Средняя по городу» — средняя конверсия по вашему городу. Благодаря ей удобно отслеживать успехи своего магазина.

«Конверсия по шагам» помогает узнать, на каком этапе клиенты уходят из магазина и привлекает ли их ваша витрина.

«Заказы» — разбивка по данным: сколько заказов вам приносят новые и постоянные клиенты. Отдельно отметили клиентов, которые совершили вторую и третью покупку.

«Как покупатели вас находят» — сколько покупателей приходят по прямой ссылке, а сколько — через приложение и веб‑версию.

«Отмены заказов» — количество отменённых заказов за выбранный период.

«Взаимодействия» — сколько клиентов добавили магазин в избранное, а товары — в подборки.

Чтобы попасть в дашборд, зайдите в веб‑версию личного кабинета продавца и в верхнем меню выберите соответствующий пункт.

Учёт и аналитика через систему Hoog

Дашборд Flowwow показывает, как работает магазин на платформе. Но если у вас несколько каналов, например, социальные сети, сайт и онлайн‑магазин, то для контроля за всеми продажами подойдётсистема учёта Hoog.

Hoog создан специально для студий флористики и может интегрироваться с Flowwow.

С помощью системы получится:

Проводить продажи, инвентаризацию и списания, контролировать остатки.
Отслеживать и отменять чеки, фильтровать их по товарам, номерам, источникам платежей и сотрудникам.
Добавлять скидки ко всему заказу или только к отдельным позициям.
Добавлять клиентов по номеру телефона и собирать клиентскую базу.
Анализировать динамику продаж по дням, неделям, месяцам.
Подключить кассу и печатать фискальные чеки.