Комиссия, прибыль и выплаты селлерам

Справочник определений для продавца на Flowwow 

Собрали основные определения, чтобы вам было проще разобраться в теме урока.

Стоимость товара — цена, указанная продавцом в каталоге.

Стоимость доставки— стоимость доставки заказа по указанному адресу. Селлер выбирает тарифы в веб‑версии личного кабинета в разделе «Условия доставки».

Оплачено клиентом — сумма, оплаченная клиентом при оформлении заказа с учётом применённых скидок, если они были.

Скидка клиента — применяется к стоимости товара, не влияет на заработок продавца.

Фиксированная комиссия — процент, взимаемый Flowwow от стоимости товара без учёта скидки. Размер комиссии можно узнать в тарифной сетке.

Переменная комиссия — рассчитывается от стоимости товара и услуг доставки с учётом скидки. Её размер составляет 3% от всей суммы, уплаченной клиентом.

Сумма комиссий— общая сумма комиссий за предыдущий месяц.

Бонусы — инструмент для привлечения покупателей. 1 бонус = 1 рубль. Чем больше у клиента бонусов, тем выше скидка.

Маркетинговая программа WowPass— клиенты могут потратить накопленные бонусы или применить промокоды только в магазинах‑партнёрах программы. Это увеличивает шансы на то, что покупатель выберет именно ваш магазин.

Прибыль продавца = (цена товара + цена доставки) – фиксированная комиссия – переменная комиссия – бонусы клиентам.

Сумма по промо — сумма промокодов и бонусных баллов, которую Flowwow компенсирует магазину за прошлый месяц.

Как формируется комиссия

Размер фиксированной комиссии зависит от категории магазина или того, каким образом клиент оформил заказ.

Есть два размера комиссии:

• 0% — если по прямой ссылке на магазин.
• от 5% — во всех остальных случаях.

Размер ​переменной комиссиисоставляет 3% от суммы, оплаченной клиентом. Поэтому важно учитывать два фактора: каким образом вы доставляете заказы и применил ли клиент бонусы или промокоды.

Условия следующие:

• Если доставку осуществляют курьеры, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», то её стоимость не учитывается при расчёте переменной комиссии для магазина.
• Если доставляете заказы своими силами или с помощью сторонних сервисов, то при расчёте переменной комиссии для магазина стоимость доставки учитывается.
• Если клиент применил бонусы или промокоды, то они уменьшат сумму к оплате за заказ, а соответственно, и сумму переменной комиссии.

Также в опциях «Выгодная доставка» и «Бонусы клиентам» («Минимальный размер кешбэка» в тарифной сетке) включён НДС в размере 20%.

Таким образом, совокупная комиссия вычисляется автоматически с каждого выполненного заказа.

Есть ещё такой показатель, как прибыль продавца.

Компенсации по программе WowPass и за промокоды 

На Flowwow есть маркетинговая программа WowPass, в рамках которой клиенты могут потратить накопленные бонусы или применить промокоды только в магазинах‑партнёрах программы. Это выгодно как для клиентов, так и для продавцов: люди получают скидки, а магазины привлекают больше аудитории и повышают продажи.

Flowwow компенсирует продавцам бонусы и промокоды, которые применили покупатели. Если в магазине сумма по промо больше 50% от суммы комиссии, то селлер платит меньше за услуги Flowwow.

Как складывается заработок продавца: примеры расчётов 

Пример № 1: если клиент применил бонусы

Представим, что клиент заказал товар стоимостью 2000 рублей. Доставка осуществляется курьерами, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», и стоит 300 рублей. Клиент применил 100 бонусов (1 бонус = 1 рубль). Итого сумма, оплаченная клиентом = 2200 рублей.

Согласно тарифной сетке, фиксированная комиссия — 14%, бонусы клиентам (минимальный размер кешбэка) — 3%, переменная комиссия — 3%.

Как посчитать:

• Фиксированная комиссия = 2000 * 14% = 280 руб.
• Бонусы клиентам (минимальный размер кешбэка) = 2000 * 3% + 20% (НДС) = 72 руб.
• Переменная комиссия = (2000 − 100) * 3% = 57 руб.

Так как доставка осуществляется курьерами, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», её стоимость в расчёте переменной комиссии для магазина не учитывается.

Пример № 2: если магазин сам доставляет заказы и не использует бонусы 

Допустим, что стоимость товара — 4000 рублей, а доставка своими силами обойдётся в 100 рублей. Фиксированная комиссия — 5%, переменная комиссия — 3%. Магазин не установил процент бонусов клиентам и не продаёт товары в категориях «Цветы», «Съедобные букеты», «Живые растения», «Воздушные шары», где бонусы есть по умолчанию. Также магазин не участвует в программе WowPass. Это значит, что клиент не сможет применить свои промокоды, потратить бонусы и получить их за покупку.

Как посчитать:

• Фиксированная комиссия = 4000 * 5% = 200 руб.
• Переменная комиссия = (4000 + 100) * 3% = 123 руб.

Выплаты селлерам

На Flowwow платежи автоматизированы и производятся по установленному графику. Есть два типа выплат: прибыль за выполненные заказы и различные виды компенсаций: промокоды и бонусные баллы, использованные клиентами.

Прибыль за выполненные заказы:

• Еженедельные выплаты по вторникам и средам в течение дня.
• Период, за который происходит вывод: с субботы по пятницу (включительно) прошлой недели.
• Выплата производится исключительно за выполненные заказы в указанном периоде.

Компенсация по программе лояльности:

• Выплачивается в первый вторник или среду каждого месяца.
• Сумма формируется за весь прошлый месяц: например, в апреле продавец получает деньги за март.
• Итоговый размер компенсации частично или полностью учитывается при оплате комиссии. Чем больше сумма (то есть промокоды и бонусные баллы, которые предоставляет селлер), тем меньше будет комиссия за использование услуг Flowwow.

Итак, сумма по промо будет учитываться при расчёте суммы комиссии, которую селлер платит за услуги Flowwow частично или полностью.

Кейс № 1: сумма по промо ≤ 50% суммы комиссии

Вводные данные:

• Сумма комиссий за август 2024 — 5000 руб.
• Сумма по промо за август 2024 — 1000 руб.

50% от комиссий в данном случае составляет 2500 рублей. 1000 рублей меньше 2500, следовательно, вся сумма промо вычитается из суммы комиссий, которую продавец платит за услуги сервиса.

Общая сумма по счёту промо составляет 1000 рублей, при этом у вас могло быть несколько клиентов, которые воспользовались промокодами и бонусными баллами. Использование промокодов по каждому из заказов будет отражаться в финансовом отчёте как начисление баллов партнёра.

Например, у вас было три клиента с разными суммами промокодов: 500 рублей, 200 рублей и 300 рублей, что в сумме образует вашу 1000 рублей.

В документе это будет отражено следующим образом:

• +500 — начисление баллов.
• +200 — начисление баллов.
• +300 — начисление баллов.
• –1000 — списание баллов.
• Вывод средств — 0 рублей.

Кейс № 2: сумма по промо > 50% суммы комиссии

Вводные данные:

• Сумма комиссий за август 2024 — 5000 руб.
• Сумма по промо за август 2024 — 3000 руб.

50% от комиссии в данном случае составляет 2500 рублей. 3000 рублей больше 2500, следовательно, максимальная сумма, которую вы вычитаете из суммы комиссии, это 2500 рублей. Таким образом, по счёту промо будет не нулевой вывод, а 3000 – 2500 = 500 рублей.

Общая сумма по счёту промо составляет 3000 рублей, но она может складываться из нескольких заказов: например, 1000 рублей по первому заказу и 2000 рублей — по второму.

Тогда в документе будет отражено следующее:

• +1000 — начисление баллов.
• +2000 — начисление баллов.
• −2500 — списание баллов.
• Вывод средств — 500 рублей.

Полезные материалы

• Тарифная сетка Flowwow
• Комиссия, WowPass и бонусы: как устроены маркетинговые инструменты на Flowwow
• «Выгодная доставка» на Flowwow: в чём плюсы для продавца
• Как получать заказы с 0% комиссией