12 минут
• 27 марта
Вики: база знаний компании
В этом уроке вы познакомитесь с сервисом для создания базы знаний, который поможет структурировать информацию и создать один удобный каталог всех регламентов и внутренних документов компании.
Представьте малый бизнес: магазин, студию услуг, агентство или сервисную компанию. Уже есть какие‑то инструкции, регламенты, FAQ, шаблоны писем и брифов, но они лежат в разных местах: в папках, почте, личных документах сотрудников. Когда приходит новый сотрудник, его вводят в курс дела устно или пересылают десятки файлов, которые очень быстро устаревают.
Сервис Вики в составе Яндекс 360 для бизнеса помогает собрать всё в единую корпоративную базу знаний — живую, структурированную и доступную для всей команды.
В Яндекс Вики можно создавать общее пространство для хранения документов, настраивать оформление страниц, в том числе создавать таблицы, структурировать информацию по разделам. Посмотрите, как это делать.
База знаний живёт и развивается вместе с компанией.
Настраиваются права доступа для разных пользователей:
- HR может редактировать должностные инструкции, маркетолог — FAQ и брифы, остальные — только читать.
- Любой сотрудник может оставлять комментарии к страницам, предлагая улучшения или задавая вопросы.
- Включается версионность: можно посмотреть, кто и когда вносил правки.
Кроме этого, Яндекс Вики можно легко интегрировать с другими сервисами, например, с Трекером и Яндекс Формами.
В рамках интеграции можно:
- Собирать ответы пользователей из Яндекс Форм и автоматически размещать их на странице в Вики.
- Внутри динамической таблицы в Вики размещать списки задач по проектам.
Резюме
Яндекс Вики — это полноценная корпоративная база знаний для вашей компании, которая станет не просто архивом, а живым инструментом управления знаниями. Она помогает малому бизнесу стандартизировать процессы, обучать новых сотрудников и сохранять информацию о компании даже при смене персонала.
Как вам урок?