Международный удостоверяющий центр массово отзывает сертификаты российских компаний. Чтобы сохранить доступ к платформе и продолжить работу, мы рекомендуем установить на своё устройство сертификаты Минцифры или использовать Яндекс‑браузер
Где искать клиентов: почему сарафанного радио уже мало
Бизнесу нужен не просто случайный поток клиентов, а управляемый источник спроса. Сегодня клиент почти всегда делает выбор онлайн, даже если покупка или услуга происходит офлайн. Он ищет, сравнивает, уточняет детали в интернете. И только потом звонит, пишет, оставляет заявку на сайте или приходит. В этом уроке разбираем, чем отличается продвижение офлайн и онлайн, и почему малому бизнесу важно быть заметным и в офлайне, и в интернете.
Игорь Коробков. Евангелист Яндекс Рекламы
Принципы онлайн‑продвижения
1. Технологии помогают предпринимателю, но не заменяют его
Алгоритмы помогают подбирать аудиторию, тестировать объявления, находить площадки для показа, оптимизировать кампании под нужные действия.
А предприниматель должен сформулировать гипотезы продвижения, задать целевые действия, привести клиента на подготовленную площадку. Иначе кампания покажет гораздо меньшую эффективность.
2. Технологии не исправят плохой сервис
Алгоритмы могут помочь с продвижением, но не заменят работу бизнеса. Они не исправят ситуацию, если администратор не берёт трубку, заявки теряются, а предприниматель сам не понимает, почему клиент должен выбрать именно его.
Чтобы следовать этим принципам было легче, подготовили для вас памятку: что предпринимателю нужно понять до запуска продвижения в интернете.
Памятка
1005.39 Кб
Резюме
Привлечение клиентов не должно быть случайностью. Сарафанное радио, рекомендации, вывески, листовки, холодные звонки — у каждого источника есть ограничения. Одними сложно управлять, другие трудно измерять, третьи вызывают сопротивление аудитории.
Онлайн‑продвижение даёт малому бизнесу возможность быть рядом с клиентом в момент выбора, быстро проверять спрос, управлять бюджетом и видеть результат.
Промо не заменяет хороший продукт, но помогает ему встретиться с теми, кому он нужен.
И задача предпринимателя — не просто запустить кампанию, а сделать первый запуск осознанно: понимать, зачем он нужен, на кого рассчитан, какой результат считать успехом и что делать после старта.
Как вам урок?
Где искать клиентов: почему сарафанного радио уже мало