Мобильное приложение для бизнеса: когда оно действительно нужно

Пользователи проводят гораздо больше времени в смартфоне именно в приложениях, а не в браузере. Поданнымсервиса MobilLoud, в 2025 году люди тратили от 88 до 94% мобильного времени в приложениях. На браузеры оставалось всего около 6–12%.

Из‑за этих цифр может показаться, что собственное приложение нужно почти любому бизнесу. Но на практике это не так. Разработка под ключ стоит довольно дорого, а клиенты будут регулярно пользоваться приложением далеко не в каждом случае.

Кому действительно стоит задуматься о создании приложения, как это можно сделать и сколько примерно это будет стоить — рассказали в статье.

Когда бизнесу необходимо мобильное приложение

Чтобы это понять, задайте себе главный вопрос: как часто клиенты возвращаются к вам?

Если бизнес не предполагает регулярных повторных покупок, приложение, скорее всего, не понадобится. Люди редко держат в телефоне то, чем пользуются раз в несколько месяцев или раз в год. Скорее всего, через время приложение удалят или просто перестанут открывать, и вложения не окупятся.

Другое дело, если клиенты возвращаются к вам хотя бы раз в месяц или чаще. В таком случае приложение может быть удобнее сайта. Оно быстрее открывается, запоминает данные пользователя, и в нём проще оформить заказ.

Кому стоит делать приложение 

Чтобы понять, нужно ли вам приложение, подумайте, какие задачи оно поможет решить.

Короткий путь до покупки

Если успех продажи зависит от того, насколько быстро и удобно клиент может оформить заказ, приложение может помочь. Чем меньше шагов между желанием купить и оплатой, тем выше шанс, что человек не передумает.

Например, в приложении интернет‑магазина можно сохранить адрес и способ оплаты. Тогда клиенту не придётся заново вводить данные при каждом заказе.

Постоянный доступ к сервису

Если у клиентов часто возникает потребность что‑то сделать здесь и сейчас, приложение может оказаться удобнее сайта.

Удержание через программы лояльности

Приложение необходимо, если ваша цель — увеличить частоту повторных покупок. Цифровая карта с бонусами всегда под рукой, и это гораздо удобнее пластиковой карты.

Большая часть трафика приходит со смартфонов

Если ваш сайт в основном посещают с мобильных устройств, это повод задуматься о приложении.

Когда приложение не нужно

Создать приложение — это не только разовая трата на разработку, но и постоянные расходы на обновления, исправление багов и поддержку. Иногда эти деньги лучше потратить на что‑то другое.

Вот случаи, когда приложение, скорее всего, будет лишним:

• Клиенты приходят редко, например, только в сезон.
• Бизнес только стартовал. Сначала проверьте спрос на сайте или через соцсети. Убедитесь, что людям действительно нужен ваш продукт и они готовы за него платить.
• Нет времени или денег на регулярную поддержку. Если приложение устареет, будет глючить или не обновляться под новые версии iOS и Android, это только навредит репутации.

Приложение или мобильная версия сайта

У приложения и мобильной версии сайта разные задачи. Чтобы было проще понять, какой вариант подходит вашему бизнесу, собрали основные различия в таблице.

С чего начать разработку приложения

Прежде чем переходить к разработке, нужно собрать фундамент проекта. Вот план, чтобы превратить идею в техническое задание, которое вы будете реализовывать самостоятельно или передадите подрядчикам.

Шаг 1. Сформулируйте ценность приложения

Для начала ответьте на несколько простых вопросов.

Шаг 2. Определите обязательные и второстепенные функции

Выпишите все функции приложения, которые приходят в голову, а затем разделите их на две группы.

Первая группа — то, без чего приложение вообще не имеет смысла. Например, для интернет‑магазина это каталог, корзина и оплата.

Вторая группа — функции, которые можно добавить позже. Например, отзывы, рекомендации, чат с поддержкой, бонусная программа.

Шаг 3. Продумайте путь пользователя

Это последовательность действий, которую совершает пользователь от открытия приложения до достижения цели.

В самом примитивном виде путь выглядит так:

• Открыл приложение.
• Увидел главный экран.
• Нажал «Записаться».
• Выбрал время.
• Получил подтверждение.

Сколько стоит разработать приложение и как это сделать

Самый доступный вариант — собрать приложение в конструкторе. Самый дорогой — заказать разработку с нуля у студии или команды подрядчиков.

Создание на конструкторе

Этот вариант подходит, если вам нужно простое приложение без сложной логики и нестандартных функций.

Например,SandyApp предлагает решения для кафе, ресторанов и доставки: на сайте есть бесплатный тариф и платные планы от 1350 рублей в месяц при оплате за год.

Для более широкого круга задач подойдётAPPSFERA— сервис для создания приложений для iOS и Android. Писать код не нужно: всё делается через визуальный редактор. Тоже есть бесплатный тариф, а продвинутый стоит от 1200 рублей в месяц.

Разработка через студию

Если вам нужно приложение с уникальным дизайном, сложной логикой, личным кабинетом, интеграциями и нестандартными сценариями, лучше обращаться в студию или к команде подрядчиков.

Стоимость проекта под ключ в профессиональной студии начинается примерно от 1 млн рублей за простую версию и может доходить до 10 млн рублей, если приложение сложное и с большим числом функций.

Продвижение приложения

Продвижение приложения — это работа по двум направлениям.

Нужно сделать так, чтобы пользователи:

• Сами находили приложение в App Store и Google Play.
• Узнавали о приложении на других площадках: в ваших соцсетях, на сайте или из рекламы.

Рассмотрим, какие методы продвижения можно использовать.

Поисковая оптимизация

ASO (App Store Optimization) — это продвижение приложения внутри App Store и Google Play. По сути, это аналог SEO для сайтов.

Задача в том, чтобы приложение чаще находили по нужным запросам и чаще устанавливали после просмотра страницы.

Для этого важно:

• Подобрать ключевые слова. Добавьте их в название, подзаголовок и описание. Например, не просто «Ромашка», а «Ромашка — доставка цветов и букетов».
• Показать выгоду на скриншотах. Лучше выносить на них сильные преимущества — «Доставка за 30 минут», «Запись без звонка», «Кэшбэк 10%».
• Работать с отзывами. Если у приложения низкий рейтинг или много жалоб без ответа, доверие падает.

Платный трафик из разных источников

Это самый быстрый способ получить первых пользователей и протестировать гипотезы.

Вот какие каналы можно использовать:

• In-App. Это реклама вашего приложения внутри других приложений через специальные рекламные сети. Запустить такую рекламу можно, например, через МТС Ads или VK Рекламу.
• Контекстная и таргетированная реклама. Ведите трафик из поисковиков или соцсетей сразу на страницу приложения.

Работа с текущей базой

Если у вас уже есть сайт, соцсети и офлайн‑точки, используйте их как бесплатный ресурс:

• Разместите баннер на главной странице сайта и добавьте ссылку на приложение. 
• Печатайте QR-коды для перехода на страницу приложения на чеках и упаковке. 
• Предложите бонус, например, скидку 10% на первый заказ через приложение. 
• Делайте email-рассылки и рассказывайте клиентам, чем приложение может быть им полезно.

Как монетизировать приложение

Большинство приложений для бизнеса монетизируются косвенно — через рост продаж и удержание клиентов.

Но есть и прямые модели монетизации. Например, можно брать плату за доступ к приложению, отдельным функциям или контенту по подписке.

Так работают, например:

• Приложения с тренировками, программами похудения и рецептами.
• Сервисы для изучения иностранного языка с уроками и упражнениями.
• Приложения для учёта бюджета с расширенными функциями, например, ИИ‑анализом чеков по фото.

Также приложение можно монетизировать через встроенные покупки или рекламу. Но для бизнеса, который продаёт свои товары или услуги, это не основной сценарий.

Итог

В большинстве случаев малому и среднему бизнесу хватает качественной мобильной версии сайта.

С неё и стоит начинать, если:

• У вас ограниченный бюджет.
• Вы только запускаете онлайн‑продажи.
• Необходимо собрать базу клиентов.

Приложение стоит рассматривать позже, когда:

• У вас уже есть активные клиенты, которые готовы установить приложение.
• Вы видите, что клиенты часто возвращаются и делают повторные покупки.
• Вы готовы инвестировать деньги в разработку и ждать окупаемости.

Поэтому самый разумный сценарий такой: сделать качественный адаптивный сайт → запустить маркетинг и набрать базу клиентов → проанализировать поведение клиентов → если много повторных визитов и жалоб на неудобство сайта, думать об отдельном приложении.