Сервис в малом бизнесе: как удержать клиентов и заработать больше
Клиенты стали осторожнее: приходят реже, но выбирают тщательнее. Скидками их уже не удержать. А вот сервисом — можно. Он превращает случайного покупателя в постоянного и позволяет зарабатывать больше даже без снижения цен. Разбираемся с экспертом, как это работает
В подкасте обсудили
Можно ли выйти из кассового разрыва за счёт улучшения сервиса
Предложили три действия, которые помогут автоматизировать процессы прямо сейчас
Как выстроить сервис, чтобы клиенты сами хотели оставить отзыв
Рассказали, какие приёмы помогают регулярно получать обратную связь и увеличивать выручку
Как сохранить сервис, когда всё горит и не хватает сотрудников
Разобрали, как не терять качество сервиса в сезон и удерживать клиентов
Опытом поделились
