Курс
Вау‑сервис, который продаёт
Улыбка и хороший отзыв клиента — лучшая реклама. Эксперт расскажет, как создать сервис, в который влюбляются с первого визита. А ещё как с его помощью повышать продажи и бизнес‑метрики. В этом курсе вертикальные видео — удобно смотреть на телефоне
Курс пригодится, если:
У вас низкие конверсии в продажи
Посмотрим на воронку со стороны сервиса и подскажем рабочие инструменты
Клиенты уходят, потому что им не нравится обслуживание
Расскажем, как с помощью сервиса повысить лояльность клиентов
В компании много новичков, и их нужно учить азам сервиса
Познакомим с внутренним сервисом, который влияет на обслуживание клиентов
Результат обучения
Поймёте, как запустить «сервисные продажи» в своём бизнесе
И получите чек‑лист для всей воронки продаж
Посмотрите на сервис глазами клиента
И сможете подобрать инструменты заботы о каждом сегменте аудитории
Узнаете критерии отбора сервисных сотрудников
Дадим рекомендации и инструменты по найму и адаптации
Программа курса
1 час
Что такое сервис
Продажи через сервис
Внутренний сервис в компании
