2 минуты
•
3 февраля 2025
UGC
UGC (User-Generated Content) — это контент, который создают пользователи, а не сам бренд. Это могут быть отзывы, фотографии, видео, посты в соцсетях, обзоры, комментарии и даже мемы. Главное, что этот контент создаётся добровольно и от души (ну, или почти всегда от души).
Кто создаёт UGC
Пользовательский контент создают ваши клиенты, подписчики, фанаты бренда, партнёры или просто люди, которые столкнулись с вашим продуктом.
Это могут быть:
Покупатели — делятся опытом использования вашего товара или услуги. Блогеры — могут упомянуть ваш бренд в своих постах. Партнёры — могут рассказать об опыте сотрудничества с вашей компанией. Случайные люди — например, кто‑то увидел вашу рекламу и решил обсудить её в соцсетях.
Бизнес‑счёт для ИП и ООО
5 минут — и реквизиты уже у вас
Телефон указан неверно
Нажимая кнопку «Открыть счёт», вы подтверждаете, что согласны на обработку персональных данных
Зачем нужен UGC
UGC — это не просто контент. Это мощный инструмент для повышения узнаваемости бренда и эффективности бизнеса. Вот почему он так важен:
Повышает доверие. Люди больше верят другим людям, чем рекламе. Если кто‑то хвалит ваш продукт, это воспринимается как честное мнение, а не как маркетинговый ход.
Увеличивает охваты. Пользователи делятся контентом со своими друзьями и подписчиками, а это бесплатная реклама для вас.
Экономит бюджет. Вам не нужно тратить ресурсы на создание контента — пользователи делают это за вас.
Укрепляет связь с аудиторией. Когда люди видят, что их контент ценят и используют, они чувствуют себя частью сообщества бренда.
Как работает UGC
Всё просто: пользователь создаёт контент, упоминает ваш бренд, а вы этот контент замечаете и используете.
Пример
Клиент выложил фото с вашим продуктом в соцсети. Вы репостнули это фото в своём аккаунте, отметив автора. Другие пользователи видят этот пост, вдохновляются и тоже хотят попробовать ваш продукт.
Это своего рода цепная реакция — один довольный клиент привлекает новых.
Чем UGC хорош для брендов
Вот его главные преимущества UGC:
Аутентичность. Контент от реальных людей выглядит естественно и вызывает больше доверия, чем традиционная реклама.
Вовлечённость. Пользователи охотнее взаимодействуют с контентом, который создают такие же люди, как они.
SEO-эффект. Отзывы и упоминания вашего бренда в интернете помогают улучшить позиции в поисковиках.
Социальное доказательство. Когда люди видят, что ваш продукт популярен, они тоже хотят его попробовать.
Как мотивировать пользователей создавать UGC
Призывайте к действию. Попросите клиентов делиться фото или отзывами. Например, добавьте в упаковку карточку с текстом: «Если вам понравилась эта игрушка, оставьте отзыв в нашей группе ВК».
Проводите конкурсы. Предложите клиентам создать контент и пообещайте призы за лучшие работы. Например, скидку, подарок или упоминание в вашем аккаунте.
Репостите контент. Показывайте, что вы цените усилия пользователей. Репосты, лайки и комментарии от бренда мотивируют людей создавать ещё больше контента.
Делайте сюрпризы. Иногда достаточно просто поблагодарить клиента за отзыв, подарить скидку или промокод либо отправить небольшой подарок. Это укрепляет лояльность и вдохновляет на новые публикации.
Создавайте хештеги. Придумайте уникальный хештег для вашего бренда или акции. Это поможет собрать весь пользовательский контент в одном месте. Отметим, что в последнее время хештеги уже не так популярны.
Главное — не бойтесь взаимодействовать с аудиторией, поощряйте её активность и используйте созданный контент с умом.