Как преуспеть на Wildberries

Сколько товара нужно поставлять? Лучше начать с тестовой партии — не более 100 штук. Так вы проверите спрос и не сильно потратитесь на хранение, если товар будет плохо продаваться. А дальше уже смотрите, как товары продаются, и считайте.

Когда продумываете объёмы поставок, учтите сезонные колебания и возможные акции. Если планируется что-то из перечисленного, нужно сделать дополнительные запасы.

И закладывайте объёмы возвратов — особенно в таких категориях, как одежда и обувь. Там процент возврата очень высокий, и ваш товар будет часто возвращаться. В них высокий процент возвратов, что создаёт дополнительный товарооборот: пока товар в пути, его нет на складе. Поэтому нужны увеличенные запасы.

В них высокий процент возвратов, что создаёт дополнительный товарооборот: пока товар в пути, его нет на складе. Поэтому нужны увеличенные запасы.

Когда вы определитесь, с объёмом и складом, пора заняться упаковкой. У Wildberries есть свои требования к упаковке товара и тому, что можно использовать при транспортировке.

Ниже вы можете скачать требования Wildberries к упаковке товаров. Данные актуальны на август 2025 года. Самую свежую информацию всегда можно найти на сайте маркетплейса.

Ориентируйтесь на эти правила. А ещё рекомендуем делать упаковку как можно компактнее — чтобы товар не становился слишком габаритным, ведь это влияет на стоимость хранения и доставки.

Некоторые селлеры просто упаковывают свой товар в любой подходящий пакет или коробку. Так делать не стоит, иначе вы можете переплатить. Если дешевле хранить товар на монопалете, а не в коробках, то поставляйте его на монопалете.

Но здесь есть нюанс: объём товара должен быть подходящим, чтобы оставить его на палетах. Можно выбрать такую модель поставки для того, чтобы хранение пересчитывалось на палету, а не на каждую единицу товара.

Упаковывайте товар так, чтобы при возврате можно было отправить его обратно в таком же виде. Например, если продаёте одежду, не выбирайте пакеты с клеевой застёжкой. Лучше используйте пакеты с зиплоком, чтобы покупатель мог аккуратно упаковать вещь обратно.

Подбирайте упаковку, без которой товар не будет меняться в объёме. Например, не уменьшайте подушки и одеяла с помощью вакуума, чтобы поместить в маленький пакет. Ведь если покупатель решит вернуть товар после распаковки, тот просто не поместится обратно.

Не хитрите с габаритами. Да, может возникнуть желание занизить их значение при оформлении доставки, чтобы заплатить меньше. Но делать этого не стоит — помимо проблем с возвратами, вас могут ждать штрафы от маркетплейса.

Потери

Потери — тоже часть работы. Да, такое случается: товар может просто потеряться или его неправильно промаркируют. Это частая проблема, когда при поставке товара на склад маркетплейс клеит неправильный стикер для отслеживания движения товара.

В таком случае продажи идут не по тому артикулу. Да, сами продажи учитываются, но это могут быть разные товары с разной стоимостью.

Конечно, можно писать в поддержку, но проблемы не всегда решают быстро. Поэтому в расчётах стоит заложить случаи потери товара. Обычно это около 5%.

Отказы

Что происходит, когда покупатель отказывается от товара? Это зависит от вашей модели работы на маркетплейсе.

При FBO возврат поступит на склад, ближайший к покупателю, а не к продавцу. При FBS возврат тоже поедет на ближайший склад Wildberries, но можно подключить дополнительную платную опцию и отправлять такие товары в ПВЗ. А в случае с моделью DBS товар просто уедет обратно к продавцу.