Если терминал не загружается, нужно сразу писать в техподдержку или можно справиться самостоятельно? Подробно объясняем всё в видео.
Дмитрий Максиков. Руководитель отдела разработки и автоматизации процессов в Альфа-Банке
Базовые советы по устранению проблем с терминалами
- Перезагрузите терминал.
- Перезагрузите кассу.
- Проверьте интернет и источник питания.
- Выгрузите лог с терминала. На терминале Альфа-Банка это можно сделать так: нажмите клавишу 1, выберите «Параметры», «Логирование» и «Выгрузка лога». После этого можно вернуться на главную и запустить любую операцию.
- Обратитесь в техподдержку: по тел. 8 800 100 77 33 или в чат-боте @AlfaTerminal_bot.
Ниже вы можете скачать памятку со способами устранения самых частых ошибок.
