Азбука приёма платежей

Пройдено: 0%
Модуль 1
Зачем бизнесу нужен эквайринг
Модуль 2
Торговый эквайринг
04
7 минут
Как работает торговый эквайринг
05
12 минут
Как выбрать терминал
06
12 минут
Что такое онлайн-касса
07
15 минут
Этапы подключения торгового эквайринга
08
4 минуты
Как подготовиться к технической интеграции торгового эквайринга
09
4 минуты
Как вести несколько видов деятельности на одном терминале
10
17 минут
Что такое комиссии и как они рассчитываются
11
8 минут
Что такое диспуты и как к ним подготовиться
12
11 минут
Как решать проблемы с оборудованием
13
5 минут
Как решать проблемы с оплатами
14
3 минуты
Как решать проблемы с чеками
15
7 минут
Как решать проблемы при сдаче терминала
Модуль 3
Интернет-эквайринг и СБП
Модуль 4
Кейсы предпринимателей
Меню курса
Меню курса
Что такое диспуты и как к ним подготовиться

Конфликт с клиентом — неприятная ситуация, но к ней стоит подготовиться. Рассказываем, как это сделать.

Андрей Мулин. Начальник управления развития торгового эквайринга в Альфа-Банке

Диспут — спор между торговой точкой и физическим лицом.

Банк выступает посредником в диспуте. Его задача — встать на сторону торговой точки, если это возможно. Поэтому постарайтесь помочь ему в этом.

Главное правило: если вы получили запрос от клиента, не оформляйте возврат самостоятельно.

Памятка по работе с диспутами
162.03 Кб
Как вам урок?