Статьи
Пошаговые инструкции, чек-листы и советы для решения самых разных бизнес-задач
Стандарты обслуживания клиентов: как внедрить и контролировать
Как разработать стандарты качества сервиса, обучить команду и выстроить контроль
06.04.2026
13 минут
Как измерить удовлетворённость клиентов
Чтобы понять, что мешает им возвращаться и рекомендовать вас другим
01.04.2026
6 минут
Техника активного слушания в переговорах
Какие правила и приёмы помогают понять потребности клиента и увеличить продажи
12.03.2026
18 минут
Точка кипения: как вести себя в конфликте с клиентом
Обучаемся искусству не спорить
17.11.2025
10 минут
Как собирать обратную связь от клиентов
И что делать с этой информацией предпринимателю
29.10.2025
9 минут
Как вернуть клиентов в салон красоты
Разбираем основные причины ухода и способы возврата
03.09.2025
3 минуты
Образовательный проект года Digital Leaders Awards 2024
Лучшее решение в бизнес-образовании «Комплаенс 2024», НИУ ВШЭ
Образовательная экосистема Digital Learning 2024
Образовательная платформа года «Эффективное образование» 2024
Платформа года «Выбор потребителей» 2024© 2023-2026 ООО «Альфа Диджитал». ИНН 5074075200, КПП 507401001, ОГРН
1225000053508. 142001, Московская область, г. Подольск, ул. Рабочая, д. 4,
этаж 2, помещение 114, кабинет 14/2-006. Телефон +7 (495) 974-25-15
(доб. 2450), team@alfa-digital.ru (далее – «Альфа-Курс»).
«Альфа-Курс» является оператором по обработке персональных данных, информация об обработке персональных данных и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных отражены в Политике в отношении обработки персональных данных.
«Альфа-Курс» использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. Если вы не хотите, чтобы ваши пользовательские данные обрабатывались, пожалуйста, ограничьте их использование в своём браузере.
«Альфа-Курс» является владельцем сайта (Платформа). «Альфа-Курс» не несёт ответственности за содержание авторских материалов, интервью и иных аналогичных материалов, размещённых на Платформе. Точка зрения «Альфа-Курс» может не совпадать с точкой зрения автора. «Альфа-Курс» не предоставляет никаких гарантий в связи с фактами, данными, результатами и другой информацией, указанной в материалах, размещённых на Платформе. Материалы, размещённые на Платформе, носят исключительно информационно-ознакомительный характер.