Психология личного бренда

Представим себе: Фёдор жил в маленьком городе Сыктывкаре и учился на археолога, но ещё в студенческие годы понял, что хочет начать своё дело. И хотя возможности города были ограничены, он нашёл стартовый капитал и открыл книжный магазин, а позже продал его и открыл в Сыктывкаре пиццерию. Сейчас международную сеть «Додо Пицца» знают миллионы людей, а историю Фёдора изучают в бизнес‑школах.

Фёдор Овчинников — это пример самобытного, целеустремлённого предпринимателя, не сдающегося под натиском сложностей. Ему удалось превратить небольшой региональный бизнес в международную компанию. И серьёзное влияние на это оказал его сильный личный бренд.

Личный бренд — это набор устойчивых характеристик, ассоциаций и ожиданий, которые мы проецируем на обладателя этого бренда. Яркие атрибуты, которые мы запоминаем, могут говорить о профессии этого человека, продуктах его компании, принципах и подходах. А могут и о характере, темпераменте, его личности. И то и другое — компоненты персонального бренда. 

Для предпринимателя личный бренд может стать инструментом, который поможет бизнесу привлечь клиентов, партнёров, инвесторов и талантливых специалистов. Личный бренд руководителя можно считать нематериальным активом компании, потому что 50% её репутации — заслуга основателя.

Развитие персонального бренда — это процесс, направленный в две стороны: от нас и к нам. Важно не только то, как мы себя позиционируем, но и то, как нас видят другие. То, как видят нас, влияет на то, каким видят наш бизнес. Как же это устроено с точки зрения психологии?

Все мы субъективны в оценках других людей. Мы оцениваем подсознательно и можем даже не признаваться себе в том, что делаем это. Внешне симпатичные люди автоматически кажутся нам более добрыми, умными и талантливыми. И наоборот. 

Можно выделить три этапа формирования доверия к человеку, основанных на подобных когнитивных искажениях: опыт до встречи, во время и после.

До встречи

Ещё до встречи мы изучаем информацию о человеке в открытых источниках. Чем больше информации мы находим, чем точнее она соответствует тому, что мы ищем, тем более надёжным для нас становится этот человек. Так создаётся эффект знакомства с объектом. Его ещё называют принципом панибратства — симпатия, основанная на самом факте знакомства. Подобная симпатия влияет на последующее восприятие человека. Если вы уделили внимание тому, чтобы в интернете появилась верная информация о вас и рекомендации ваших довольных клиентов, — на этом этапе, ещё до личного знакомства, к вам уже возникнет доверие.

Во время встречи

Вживую или онлайн мы запечатлеваем образ человека в сознании, и этот отпечаток остаётся с нами надолго. Это явление называют импринтингом. Усилить запечатление образа в глазах других человеку помогают стиль, манеры, экспертность по теме, общая атмосфера вокруг персоны, качество речи. Первое впечатление сложно изменить, поэтому крайне важно, как именно вы подготовились к встрече и как проявили себя.

После встречи

После встречи возникает гало‑эффект. Это когнитивное искажение, при котором общее впечатление о человеке влияет на восприятие его особенностей. Именно на этом этапе у нас формируется общее отношение к объекту, на которое в дальнейшем очень трудно повлиять. Это значит, что приятный в общении человек, который говорит умные вещи и располагает к себе, впоследствии будет восприниматься именно таким, даже если начнёт говорить глупости. По этому же принципу мы переносим своё отношение к человеку на его компанию и даже окружение. Если человек не занимается развитием личного бренда и пропадает с радаров сразу же после личного или онлайн‑знакомства, со временем гало‑эффект будет ослабевать. 

На каждом из этапов вы можете влиять на то, как вас воспринимают.

Это может значительно улучшить восприятие не только вас, но и вашей компании. 

Подробнее о том, почему личный бренд важен для бизнеса и как его развивать, мы рассказываем в отдельном курсе.