Что делать, чтобы новый продукт органично встроился в рынок
Перед выходом на рынок стоит объективно оценить позиционирование вашего продукта: для кого он, какие у него сильные и слабые стороны относительно конкурентов, какие преимущества стоит транслировать целевой аудитории и каким образом доносить ценность вашего продукта.
Что будет без чёткого позиционирования?
Действия вслепую, то есть вне рынка, вне конкурентной среды и трендов. Отсутствие желаемого результата и непонимание, куда двигаться дальше. Большие трудозатраты на привлечение клиентов через инструменты интернет‑маркетинга. Незаметность для потенциальных клиентов.
Для определения позиционирования нужно исследовать целевую аудиторию (ЦА) вашего бизнеса. Как это сделать?
Составить подробный портрет ЦА
Пол, возраст, место жительства и другие параметры, которые могут быть важны для бизнеса. Например, семейное положение, наличие детей, уровень дохода, образование, место работы, хобби. Чем конкретнее описание, тем оно полезнее для работы с самим продуктом и позиционированием.
Сегментировать ЦА
Внутри неё всегда есть разные группы, к которым нужен индивидуальный подход, в том числе в рекламных кампаниях. Например, покупка ювелирных изделий может быть актуальна как для женщин, выбирающих украшения для себя, так и для мужчин, которые ищут подарки, особенно перед праздниками.
Описать путь клиента (CJM, Customer Journey Map)
Визуализировать опыт клиента при взаимодействии с продуктом или услугой от знакомства и до покупки. Ниже вы найдёте шаблон CJM для использования.
Опросить своих клиентов
Почему покупают ваш продукт, что ценят именно в вас. Текущие клиенты — самый яркий пример вашей фактической целевой аудитории. Если реальность сильно отличается от желаемого образа ЦА, то стоит доработать свой продукт. Например, если вы планировали продавать мебель дизайнерам со спецификацией, а к вам приходят в основном люди, ищущие мебель для себя, то стоит доработать предложение именно для дизайнеров и сделать его конкурентоспособным.
Определение целевой аудитории также помогает:
Сформировать стратегию коммуникации. В зависимости от пола, возраста, интересов и образования люди по‑разному расставляют свои приоритеты и воспринимают информацию. Знание ЦА и её сегментов поможет подобрать подходящий формат коммуникации и ярко подсветить ценность вашего продукта. Например, люди старшего возраста больше времени уделяют изучению дополнительной информации, а молодые люди часто принимают быстрые эмоциональные решения. Эффективнее запускать рекламу. Задача любой рекламной кампании в интернет‑маркетинге — транслировать наиболее актуальное предложение для конкретного сегмента целевой аудитории. Например, при продаже ноутбуков и планшетов можно сформировать отдельное предложение для родителей с детьми перед началом нового учебного года.
Знание целевых пользователей и ценности вашего продукта для них поможет получить больше конверсий и сократить издержки, в том числе на маркетинг. Подробнее о том, как продвигать свой продукт в интернете, рассказываем в отдельном курсе.
