Реформа Лаб: как открыть самую большую школу ораторского мастерства ▶ Образовательная платформа Альфа-Курс

Алиса Старовойтова 43 года

Сколько лет в бизнесе: Формально — больше 10 лет. По ощущениям — всю жизнь: я всегда работала с людьми, смыслами и ответственностью.

Один любимый приём, чтобы заставить людей тебя слушать: Начинать не с себя, а с боли аудитории. Когда человек узнаёт себя в первых фразах, он остаётся слушать.

Бизнес-совет: Если вам приходится постоянно доказывать свою ценность, вы не в той позиции. Сильный бизнес строится там, где ценность очевидна без объяснений. А растёт он ровно до уровня вашей внутренней смелости.

Реформа Лаб — это более 3000 учеников, больше 30 топовых театральных педагогов, почти десять лет истории и одна мечта, которая стояла у самых истоков.

И мечта эта была — зажечь в людях свет с помощью ораторского мастерства. С такой мыслью в 2016 году актриса Алиса Старовойтова открыла свою лабораторию ораторского искусства.

Основательница Реформа Лаб рассказала о том, как появилась идея и почему великая миссия помогает бизнесу расти.

«Когда я поступила в театральный, у меня случилось озарение»

Стать актрисой было амбицией Алисы. В её дворе все девочки хотели быть актрисами, сама она росла в творческой атмосфере, и с детства её привлекало создание чего-то нового, она представляла себя на актёрском поприще.

В первый год девушка не попала в театральный, и чтобы не терять время, поступила в ближайший экономический университет. Там Алиса отучилась два курса, перевелась на заочное и поступила на продюсерский. Параллельно она пыталась поступить в Театральный институт им. Щукина, задача была попасть именно туда. Алиса прошла во ВГИК, в ГИТИС, но ей непременно хотелось в Щуку. Через два года на продюсерском студентка снова перевелась на заочное, потому что наконец мечта попасть в заветный театральный вуз сбылась. В какой-то момент Алиса училась в трёх вузах одновременно, изучая экономику, продюсирование и актёрское мастерство. Все эти знания ей пригодились в будущем, когда идея создать школу превратилась в реальный бизнес.

«Когда я поступила в театральный, у меня случилось озарение. Я поняла, что навыки, которые дают в театральном вузе, должны быть и в экономическом, и в юридическом, и вообще в любом. Я не понимала, почему такой дисбаланс в образовании, почему критически необходимые навыки доступны только актёрам, это же несправедливо. Ещё на первом курсе я поставила для себя обязательную задачу — открыть двери для всех людей, которым важно получить ораторские инструменты. Тогда я и решила создать такую школу.

Алиса Старовойтова. Основатель школы Реформа Лаб

Уже тогда Алиса начала тренировать друзей, объясняя, что, если потратить немного времени и научиться хотя бы базовым навыкам ораторского искусства, может измениться жизнь, а бизнес пойдёт вверх. Девушка до сих пор считает, что это была её некая миссия.

При этом у Алисы была достаточно успешная карьера актрисы: она служила в театре, играла в кино, снималась в сериале «Рыжая». Но поняла, что ей мало быть живой декорацией на площадке, она хотела творить. Она пробовала делать фильмы как продюсер, и наверное, этим бы и занялась, если бы не выбрала всё же свою школу.

«‎У меня была потребность души зажечь свет в жизни людей»

К открытию школы подходили постепенно. Много времени забирало кино и другие проекты, поэтому и школа появилась не в один день.

Любое образование, которое мы получаем, ложится в твой невидимый рюкзак, и в любой момент ты можешь достать оттуда какие-то навыки. И в 2016 году я так и поступила — мне пригодилось всё, чему я училась.

Алиса

У Алисы была задача, чтобы люди поняли, что курсы актёрского мастерства пригодятся всем, они изменят любой бизнес, любую профессию. Тогда эта мысль была не так очевидна, и донести до публики её можно было через медийных лиц. Здесь очень помог опыт работы актрисой и годы учёбы в Щуке. У Алисы накопился значительный социальный капитал — многие из её медийных друзей поддержали её идею, кто-то впоследствии стал педагогом школы, а кто-то из знакомых просто пошёл учиться.

В первые годы бизнес был очень направлен на поддержание креативной тусовки. Первые группы состояли из звёзд: блогеров, певцов, телеведущих, диджеев. Такой контингент создавал определённый статус школы. И это в том числе обеспечивало сарафанное радио, которое позволяло школе находить учеников и наращивать известность. Всё больше людей приходили на занятия и приводили друзей и родственников.

Как же удалось из небольшой богемной тусовки вырастить многомиллионный образовательный проект?

Любой современный бизнес нужно начинать с миссии. Я не стремлюсь делать проекты, чтобы просто заработать. Так и здесь у меня была потребность души дать людям возможность, зажечь свет в их жизни. Когда я поняла свою миссию, мы начали не с упаковки бизнеса, а со сметы, мы считали, что нужно для запуска.

Алиса

У школы вообще не было спонсоров, Алиса не искали деньги. Девушка вспоминает, что в экономическом их учили: если бизнес в первый год выходит в ноль, это хорошо. Алису тогда это оттолкнуло, потому что казалось, что придётся целый год сидеть на голодном пайке. Но со школой всё получилось гораздо быстрее.

В 2016 году на старте Алиса вложила в проект 50 000 рублей. Туда входило шампанское, штук 20 лифлетов и разработка логотипа. Казалось бы, и чего с таким бюджетом можно добиться, это несерьёзно. Но образовательный бизнес хорош тем, что требует минимум финансовых вложений и максимум знаний и желания донести свою идею до людей.

В первый месяц школа заработала х1 000 000 от вложенной суммы.

Алиса победила тот самый закон бизнеса, и это дало ей ощущение силы. Дальше школа развивалась уже из тех денег, которые сама зарабатывала.

Но надо понимать, что на старте было очень много бартера. Силой убеждения Алиса могла договориться с людьми об услугах, объяснить, что от такого партнёрства все выиграют. Например, пиарщицы Реформы первые два года работали по бартеру.

Так же произошло с первой площадкой. Это был большой зал с зеркалами в Доме актёра, где располагался ресторан. По договорённости ученики могли бесплатно там заниматься, а после занятия заказывать еду в ресторане.

Это чудо, что нам удалось так договориться, да ещё и с такой потрясающей локацией. Это позволило нам накопить деньги, чтобы в будущем снять свою площадку, сделать ремонт и запуститься более масштабно. Вера в свою идею открывает все двери.

Станислав Степанов. Генеральный директор Реформа Лаб

«Везёт тем, кто к этому готов»

Ещё одна важная составляющая успешного дела — это команда. Алиса уверена: один в поле не воин, и именно команда очень важна. Особенно в первые годы существования бизнеса это были люди, с которыми она разделяла ценности.

Например, так состоялось в самом начале проекта знакомство со Станиславом Степановым. Общий друг пригласил его на мероприятие, где они познакомились с Алисой. Станиславу понравилась идея проекта, и он предложил настроить для него таргет. Постепенно сотрудничество стало плотным, и сегодня Станислав — генеральный директор Реформа Лаб, и на нём лежит огромная ответственность и большое количество операционных процессов.

На старте в команде, которая занималась операционкой, было три человека: Алиса, Станислав и администратор. И, конечно, сердце любой школы — педагоги. Набрать педагогов было самым сложным. Хотелось, чтобы школа была премиальной, для этого нужны сильные преподаватели.

Нам везло, хотя я считаю, что везёт тем, кто к этому готов. В самом начале я обращалась к театральным педагогам Щуки, рассказывала о своей школе. Многие согласились присоединиться. Мы совершенствовали программы, убирали то, что не очень нужно в рамках трёхмесячных курсов, добавляли изюминки выдающихся театральных педагогов, чтобы программа получилась безукоризненной. Я считаю, это одно из наших УТП.

Алиса

Перед запуском проекта провели большую презентацию, где рассказали о школе, о педагогах, которых удалось привлечь. На этой презентации было много медийных лиц, тех самых друзей и знакомых Алисы. И в течение часа получилось набрать первую группу, которая практически полностью состояла из этих людей. То есть команда моментально заработала деньги, из которых затем смогла платить педагогам и развиваться.

Изначально школа открылась как Reforma Acting School — актёрские техники для жизни и бизнеса. Поначалу это была глубокая ручная работа: маленькие группы, постоянное совершенствование программы, Алиса лично общалась с каждым учеником, наблюдала, что меняет людей, что работает, что нет. Тестировали подходы, оставляли только то, что даёт устойчивый результат.

Поняли, что многие боятся фразы «актёрские навыки», и им нужно позиционировать обучение через ораторские скилы.

Когда стало понятно, что подход работает, начали структурировать программы, отслеживать критерии результатов.

Как следствие того, что система работает, пользуется популярностью и выдерживает нагрузку, Реформа Лаб начала масштабироваться, хотя это не было целью.

Станислав

Ту самую первую группу открыли в апреле 2016 года, а в сентябре школа уже смогла снять новое помещение на Бадаевском. Это было очень богемный зал с семиметровыми потолками, с зеркалами. На первом этаже располагалась музыкальная студия, на втором Реформа Лаб, а на третьем арт-галерея. Там проходили литературные вечера, где выступали педагоги школы и первоклассные актёры. Собиралось человек по 200, читали стихи, забирались по пожарной лестнице с бутылкой шампанского. Правда, помещение это закрыли, и сейчас на этом месте новый ЖК, а школе пришлось переехать.

Затем школа начала расти. Через год после основания открылось направление Реформа кидс. А затем случилось партнёрство с МГИМО.

«Смелым открываются все дороги»

Встал вопрос, куда идти дальше? Алиса подумала, что дипломатия — это умение оформлять свою сверхзадачу в слова и влиять на мир. Это очень совпадало с её видением, поэтому логично было бы вывести образовательную составляющую школы на новый уровень и предложить сотрудничество именно МГИМО. Университет заинтересовался идеей. В итоге Реформе удалось заключить договор, и сейчас школа предоставляет дополнительное образование на базе вуза.

Смелым открываются все дороги. Я настолько была вдохновлена, что я наконец-то открыла школу и всё получается. В первый месяц, когда я стала получать хорошие отзывы, я поняла, что надо с этим проектом идти дальше. Я хотела конкурентов, мне хотелось, чтобы как можно больше людей прокачивали навыки. У наших студентов жизнь начала меняться на глазах, и мне хотелось, чтобы она менялась у как можно большего количества людей. Мне хотелось делать лучше нашу страну.

Алиса

Алиса объясняет, что Реформа — это реформа своей личности, путь роста через осознанный анализ и последующий синтез опыта, знаний и внутренних изменений. Именно так формируется зрелая, устойчивая личность, способная влиять не только на свою жизнь, но и на среду вокруг.

Изначально у Реформы была сверхцель — в МГИМО учить лучшие умы нашей страны, вкладывать в них то, что потом покажет нашу страну в лучшем свете на международной арене. Однако обучение несколько трансформировалось. Программой заинтересовались не только дипломаты, но и бизнес — люди, которым было важно презентовать свой продукт, и школа получила огромный пласт учеников из этой сферы.

Станислав

Масштабирование происходило органически. Когда стало понятно, что спрос на обучение больше предложения, пришлось нанять больше администраторов, затем начал расти отдел продаж.

В итоге обороты наращивались из года в год от 30 до 80%.

Получилось кратно увеличить бюджет на рекламу. Когда помещение оказалось полностью забито группами, появилась необходимость в новых. Для этого арендовали площадки и запускали группы там. Станислав подчёркивает, что сейчас у школы три постоянные площадки и планируется открыть ещё две. Людей в команде сейчас порядка 50, включая педагогов, плюс огромное количество подрядчиков.

Алиса отмечает, что рост — это непросто для компании.

Когда рост происходит слишком активно, он может опережать происходящие в компании процессы. Важно осознанно управлять темпом роста и перестраивать процессы так, чтобы не терять качество.

‎Для нас очень важно наше имя, репутация. Когда растёт популярность и количество учеников, можно уйти в количественные показатели и просто штамповать курсы. Но мы выбрали сначала выстраивать качество, потом масштаб.

Алиса

Вторая трудность — это удержание команды, потому что в любой растущей системе неизбежны изменения в составе коллектива. И найти специалистов, которые готовы брать на себя ответственность, расти вместе с командой и разделять общие ценности, очень непросто.

Ещё есть иллюзия, что всё держится на основателе бизнеса. Алиса предупреждает: если вы растёте, очень важно отпускать, делегировать, нанимать специалистов в своих областях. Например, тех, кто способен подбирать команду. Сейчас сама она уже не так вовлечена в рутинные процессы, как на старте, у неё есть топы, департаменты.

Станислав объясняет, что для того чтобы компания росла без потери качества, важно стандартизировать и регламентировать все процессы. Прошедший год как раз стал для Реформы годом автоматизации, это позволяет расти. Такое делегирование позволяет заниматься созданием чего-то нового.

Сейчас команда стоит на границе перемен. Кроме B2B и B2G, к ним стали приходить корпорации с запросом на создание не просто тренингов, а целых внутренних институтов силы слова. Это логический следующий этап развития компании.

Реформа Лаб занимает лидирующие позиции на рынке ораторского мастерства, но дальнейший рост компания связывает не с экстенсивным масштабированием, а с качественным развитием. В фокусе региональная экспансия, переосмысление онлайн-направления и формирование международных партнёрств. Пилотные проекты за рубежом уже показали высокий потенциал, и сейчас команда переходит к системному развитию этого направления.