Основы работы в личном кабинете Wildberries

Личный кабинет Wildberries — это центр управления вашим бизнесом на маркетплейсе. Здесь вы можете отслеживать продажи, управлять карточками товаров, анализировать результаты продвижения и подключать дополнительные сервисы.

Многие продавцы используют только базовые функции и упускают инструменты, которые могут увеличить прибыль или упростить работу. Понимание возможностей кабинета напрямую влияет на эффективность продаж.

В этой статье рассмотрим основные разделы личного кабинета Wildberries и ключевые инструменты, которые помогут эффективно управлять продажами на маркетплейсе.

Главная страница личного кабинета

Главная страница — это дашборд с основной информацией о вашем бизнесе. Здесь собраны ключевые показатели и быстрый доступ к важным разделам.

В верхней части экрана отображается баланс в двух строках:



• Верхняя сумма — общий баланс в реальном времени с учётом всех начислений и списаний.
• Нижняя сумма — деньги, доступные для вывода прямо сейчас. Когда они появляются, активируется кнопка «Вывести».

Здесь же отображаются тарифы и подключённые подписки. Например, подписка «Джем» (о ней расскажем дальше).

В верхней части страницы показаны важные метрики:



• Процент проблемных товаров.
• Количество заявок на возврат.
• Возвраты в пунктах выдачи — общее количество и за сегодня.

В центральной части страницы расположен дашборд, на котором можно посмотреть графики с основными показателями:



• Заказы.
• Выкупы.
• Баланс.

Данные можно фильтровать по периодам и смотреть динамику за день, неделю, две или четыре недели.

Если нажать «Баланс», то можно увидеть:



• Приход — сумму всех поступлений.
• Расход — сумму всех затрат за период.
• Вывод — количество выведенных денег.
• Изменение баланса — соотношение прихода, расхода и вывода.

Ещё здесь можно скачать отчёты по конкретным показателям.

Чуть ниже слева отображаются новости маркетплейса.

Внизу страницы расположены вкладки с краткой информацией по разделам:



• «Маркетплейс» — сборочные задания и основные показатели продаж.
• «Отчёты» — отчёты по продажам, остаткам, сводные данные.
• «Аналитика» — воронки и данные по поставкам.
• «Оценка товара» — общий рейтинг по всем товарам, процент выкупа, новые оценки

Каждая вкладка ведёт в соответствующий раздел кабинета.

Вкладка «Рост продаж»

Во вкладке «Рост продаж» представлены инструменты для увеличения продаж и развития бизнеса. Рассмотрим основные сервисы этого раздела.

Конструктор тарифов

Конструктор тарифов — это набор платных опций для улучшения позиций товаров и увеличения продаж. Стоимость использования каждой опции — определённый процент от продаж.

Минимальный платёж за любую опцию — 5000 рублей в месяц. Если процент от продаж превышает 5000 рублей, доплачивать не нужно.

Суперпакеты или отдельные опции?

В конструкторе есть готовые наборы опций со скидкой — суперпакеты. Покупать их выгоднее, чем оплачивать несколько опций по отдельности. Например, пакет «Промо Премиум» стоит 2,35% от продаж, а те же опции по отдельности — 7,05%.

Среди опций конструктора:

• Генерация рич-контента.
• Персональное рассмотрение жалоб.
• Чат с покупателями, которые оставили отзыв.
• Закрепление отзыва.
• Автозапуск видео в каталоге.
• Блок «Рекомендации продавца» в карточке товара.
• Улучшение качества фото и видео.
• Перераспределение остатков между складами.

Перед подключением любой опции изучите её подробное описание и рассчитайте окупаемость для вашего бизнеса, насколько это вписывается в вашу юнит-экономику.

Подписка «Джем»

«Джем» — это ежемесячная подписка, в которую включены разные инструменты для развития бизнеса на Wildberries.

Основные возможности «Джема»:

• Закрепление отзывов. Например, можно закрепить хороший отклик вверху страницы с отзывами, чтобы снизить влияние негатива.
• Автозапуск видео. Видео будет автоматически включаться при переходе в карточку товара. Если грамотно смонтировать ролик, то можно заинтересовать пользователя за пару секунд.
• Отметки на фото. С их помощью можно указывать артикулы других товаров и делать дополнительные продажи.
• A/B-тест главных фото товара. Это нужно для сравнения кликабельности и конверсии разных изображений.
• Фотостудия и фоторедактор для создания качественного контента.
• Генерация описаний и рич-контента.
• Создание подборок товаров.
• Подменные артикулы для внешней рекламы (о них поговорим дальше).
• Дополнительные аналитические отчёты.
• Пропуск цели в программе лояльности Wildberries.

В «Джеме» есть два тарифа. Они различаются объёмом и количеством доступных задач. Выбирайте тариф в зависимости от масштаба вашего бизнеса.

Подменные артикулы

Подменный артикул — это случайный код товара, который продавец создаёт, если не хочет указывать оригинальный артикул.

Подменные артикулы решают проблему кражи трафика конкурентами во время вашей рекламной кампании.

Как это работало раньше? При запуске внешней рекламы продавцы указывали артикул товара. Чтобы найти его, покупатель должен был ввести его в поиск и перейти на страницу товара. Конкуренты брали популярные артикулы и вставляли их в описания своих товаров. Когда покупатели искали по артикулу, в выдаче появлялись товары конкурентов. И если они предлагали цену ниже, покупатель уходил к ним. То есть продавец оплачивал продвижение, а продажи делали его конкуренты.

Теперь вместо своего артикула можно указывать случайный — подменный. Это защищает от кражи трафика и полезно при работе с внешней рекламой.

Витрина магазина

Витрина магазина — это персональная страница вашего бренда на Wildberries, которую видят клиенты. Вы можете самостоятельно оформлять её и улучшать в одноимённом разделе в личном кабинете селлера. Это тоже платный сервис.

Что можно делать в этом разделе:



• Создавать тематические подборки товаров.
• Добавлять баннеры и описания.
• Генерировать прямые ссылки для внешних источников трафика.
• Смотреть, как выглядит ваш магазин на разных устройствах.

В чём главное преимущество витрины? Когда покупатель переходит из карточки товара в ваш магазин, он попадает не в общую ленту разнородных товаров, а на оформленную витрину с грамотной организацией товаров и подборками. Это особенно эффективно для магазинов одежды разных брендов или с сезонными коллекциями.

Стоимость витрины — 9990 рублей в месяц (в августе 2025 года).

Раздел «Данные»

В этом разделе можно получить расширенную аналитику от Wildberries. Она пригодится при масштабировании бизнеса.

Отчёт содержит информацию по 18 ключевым показателям по всем карточкам товаров в выбранной категории. Для соблюдения конфиденциальности часть данных обезличена

Особенности сервиса:



• Данные предоставляет сам маркетплейс, поэтому они точнее информации от сторонних сервисов.
• Информация подходит как продавцам — для анализа текущих продаж, так и производителям — для входа в новые категории

Цена конкретного отчёта зависит от нескольких факторов: количества категорий, товаров и периода, который нужно проанализировать (от 30 дней до 12 месяцев).

Программа лояльности для селлеров

В программе лояльности Wildberries четыре уровня: начальный, бронзовый, серебряный и золотой.

Как работает программа?

Маркетплейс ставит продавцу цели на месяц. Цели могут касаться суммы продаж, прироста продаж или отклонения процента выкупа от среднего.

За выполнение целей продавец получает награды:



• Скидки на хранение.
• Скидки на отгрузку и транзитные поставки.
• Другие льготы.

Процент скидок и набор наград зависят от уровня лояльности. Программа действует как на магазин в целом, так и на отдельные категории товаров.

Как выбрать нужные инструменты

При выборе платных инструментов учитывайте несколько факторов:



• Расчёт окупаемости. Посчитайте, какую сумму вы будете платить ежемесячно. Сравните её с ожидаемым эффектом от инструмента.
• Соответствие задачам бизнеса. Не подключайте все доступные опции сразу. Выберите 2–3 инструмента, которые решают ваши текущие задачи. 
• Тестирование. Начните с одного инструмента, оцените результат, затем добавляйте дополнительные. Это поможет понять реальную эффективность каждой опции.

Личный кабинет Wildberries предлагает множество инструментов для развития бизнеса: от базовой аналитики до продвинутых сервисов продвижения. Не стоит подключать все опции сразу. Начните с изучения бесплатных возможностей, затем постепенно тестируйте платные инструменты. Главное — понимать, как каждый сервис влияет на ваши показатели и окупается ли его стоимость увеличением продаж.