Rockme English: как открыть одну из первых фонетических школ в стране ▶ Образовательная платформа Альфа-Курс

Женя Иванова, 37 лет

В бизнесе 7 лет
Любимая фраза на английском: Ta!
Бизнес-совет: Love in love out. То есть если ты вкладываешь любовь, энергию, тепло, то это и получаешь взамен

«Привет, я Женя Иванова, фонетист по призванию и панк в душе», — так встречает Женя всех в своём блоге. Трое детей, больше 30 татуировок, собственный музыкальный альбом и постоянно широкая улыбка — казалось бы, а где здесь место серьезному преподаванию?

А оно, поверьте, есть. Английский Женя Иванова из Москвы изучает больше 30 лет, преподаёт — почти 20. А семь лет назад она основала школу Rockme English, где весело-задорно отучила больше 3000 студентов красиво разговаривать на английском. Дело всей её жизни — объединять людей, которые хотят учить язык, дарить им не только знания, но и тепло, и, конечно, тренировать британское произношение.

Rockme English — одна из первых школ по постановке британского акцента в стране. Её основательница Женя рассказала, как в принципе открыть школу, не имея стартового капитала и как частной школе конкурировать с онлайн-гигантами образования.

«Слова, звуки, паузы — моя магия»

Женя всегда очень любила английский язык, ездила на олимпиады, а в школе у неё была классная учительница, которая эту любовь поддерживала. Поэтому после школы не возникло ни тени сомнения, что жизнь надо и дальше связывать с языком. Женя поступила в МГПУ на лингвиста и преподавателя. Ей настолько нравилось учиться, что она решила продолжить и пошла в аспирантуру на кафедру фонетики.

Фонетика была любимым аспектом в английском, потому что она объединяла музыку и язык. А музыка — это моё хобби, я ещё в юности писала песни на английском, у меня была своя группа. Слова, звуки, паузы — моя магия. При этом меня очень привлекала академическая среда, хотелось читать лекции. Меня всегда тянуло на условную сцену, где люди слушают, а я их вдохновляю и раскрываю.

Женя

Тогда Жене казалось, что таких же отлетевших и глубоко заинтересованных в фонетике, как она, не так много, в аспирантуре ей хотелось встретить больше таких людей, общаться с ними и, конечно, ещё глубже изучать язык.

Карьера, как водится, началась с преподавания в вузе и репетиторства. Женя признаётся, что преподавать ей нравилось всегда, но тогда она не понимала, как это можно делать иначе, как преподавая в университете или в школе.

В 2015 году случился первый декрет и пришлось уйти в онлайн, так появились первые онлайн-ученики. Тогда же Женя решила завести камерный ламповый блог, где начала рассказывать про фонетику. Всё это делалось легко, весело, с юмором, с жизненными примерами. Вдруг в блог начали подтягиваться люди с запросом поработать над произношением. Постепенно из этих людей начала выстраиваться очередь. И стало ясно, что дальше надо было что-то придумывать.

«‎Аспирантура научила меня отвечать за базар и за то, что я даю своим ученикам»

Работая одна онлайн, Женя поняла, что в какой-то момент достигла потолка, потому что ей просто некуда больше впихнуть учеников, которые приходят через блог.

Ученики по большей части приходили из Инстаграм*, тогда можно было настроить таргет за 300–400 рублей, и люди видели интересные для них посты и шли записываться на уроки. В то время ещё никто особо не занимался постановкой акцента, это была довольно узкая ниша, которая, однако, многим показалась интересной.

Женя начала формировать листы ожидания, пытаясь распределить всех желающих учиться. В этот момент судьба оказалась на её стороне и сама подбросила решение. Решением оказалась одна из учениц Жени Юля Горбовская. Юля пришла поучиться произношению, девушки проводили вместе душевные часы и стали подругами. У Юли когда-то уже была своя онлайн-школа, и она, глядя на то, чем занимается её преподавательница, предложила Жене помочь и выстроить систему, чтобы можно было одновременно заниматься с большим количеством людей.

Это был мой первый бизнес-успех. До этого я занималась с учениками по одному и не видела, как можно это масштабировать. А тут я сама написала целый курс, мы сами его сняли. Помню, как заработала на нём 80 000 рублей, это была невероятная для меня сумма.

Женя

Так в 2018 году появился первый фонетический курс.

Стало понятно, что такая форма обучения работает, когда постепенно набиралось всё больше учеников, теперь уже даже не всех Женя могла вести самостоятельно, поэтому по мере необходимости стали нанимать кураторов. Затем появилась техподдержка, ассистенты — онлайн-курс, собранный самостоятельно стал превращаться в масштабное дело.

Я не очень люблю слово “инфобизнес”, оно у нас имеет какую-то негативную окраску. Мы на самом деле продвигаем академический подход в обучении и даем системные знания. Аспирантура научила меня отвечать за базар и за то, что я даю своим ученикам.

Женя

При этом Женя понимает, что людям, которые хотят поставить произношение, возможно, не нужен такой большой пласт знаний, какой дают в вузах. Поэтому её большая и сложная задача на курсах — объединить научную базу и преподнести её простым интересным языком, оставить то, что приведёт учеников к результату.

«‎Важно не стесняться рассказывать о самой себе»‎

Чтобы начать преподавать онлайн деньги не нужны. Их особо и не было. Долго Женя всё делала сама — записывала, снимала, монтировала, составляла уроки. Юля же помогала со структурой, воронками продаж.

Цели масштабироваться изначально не было, просто хотелось нести людям знания и энергию. Школа начала расти органически и в принципе превращаться в школу с приходом новых учеников. Заработанные деньги вкладывали в развитие, в то, чтобы нанимать помощников, делать сайт, готовить новые материалы — одним словом, улучшаться.

Логично, что если студентов слишком много — надо делать курс. Если их слишком много на курсе, преподаватель один одна, а их 100, и невозможно уделить каждому должное внимание, значит, нужны ещё педагоги. Раз они нужны, значит, их нужно как-то отбирать, обучать и передавать свои ценности, чтобы не потерялась нужная энергия. Значит, будет отдел работы с педагогами. То есть всё росло по мере того, как возникала такая потребность.

Кроме таргета, многие приходили и продолжают приходить не только с блога, но и по сарафанному радио. Людям нравится продукт, они оставляют отзывы, хотя их об этом не просят, рассказывают друзьям.

Важно давать людям пользу — полезные упражнения, знания, которые им реально пригодятся. И при этом не стесняться рассказывать о самой себе — кто ты, откуда у тебя компетенции, почему ты хороша. Тогда аудитория начинает интересоваться больше и больше.

Женя

Поняла, что выстрелила, Женя примерно через полгода после начала сотрудничества с Юлей, когда девушки придумали устроить первый бесплатный вебинар. Шёл 2021 год, вебинар Юля предложила сделать как часть воронки продаж, чтобы привлечь аудиторию, рассказать о себе и о проекте. Сделали анкету предзаписи, пригласили всех желающих присоединиться к бесплатному вебинару. Чтобы его подготовить, Женя ездила на студию, откуда в прямом эфире вела мастер-класс, и там же рассказывала о себе и о курсе.

Вебинар был целым шоу, я сама очень кайфанула. При этом я думала, конечно, что кто-то запишется на курс, но не ожидала, что столько людей. У нас за первые 5–10 минут случились солд-ауты на тариф с педагогом и тариф со мной. И тут я поняла, что, кажется, мы выстрелили.

Женя

После этого школа ещё кратно росла несколько раз, но такого резкого скачка и этого вау-эффекта уже не было.

«Я не боюсь, что меня обманут, я всё воспринимаю как опыт»‎

Женя понимала, что чтобы бизнес рос, в него нужно включаться как предприниматель: думать про стратегию, про команду, юридические и финансовые вопросы. Сама она творческий человек, ей важнее энергия, общение с людьми, наполнение уроков. А всё, что касается бизнесовой части, даётся ей сложно. Поэтому партнёр избавил Женю от подобных задач.

Юля окончила магистратуру в сфере менеджмента и бизнеса, училась в Австралии и до знакомства с Женей сама была педагогом, , она развивала свою детскую школу английского Little Lily. Благодаря этому Юлия набралась опыта, поняла систему диджитал маркетинга, и ей хотелось поработать уже самой в качестве продюсера.

На старте Юлия продумывала, сколько нужно делать запусков, как общаться с клиентами, что предлагать, какие нужны технические специалисты, какие устанавливать цены, чтобы всё работало.

У меня в это время был тяжелый период: родился третий ребенок, начались проблемы с мужем. Мне хотелось работать, но мне было важно оставить только то, что я действительно умею и могу и то, что приносит мне радость. А бизнесовые задачи были мне не по плечу. Поэтому, наверное, секрет успешного запуска в делегировании. Важно найти человека, который сможет твоё творческое видение превратить в конкретные шаги и в деньги.

Женя

Доверить своё дело партнёру для Жени было несложно.

Я очень открытый человек, у меня очень большое доверие к жизни и к людям. Это большая составляющая моего успеха. Даже если у меня что-то не получается, я не боюсь, что меня обманут, я всё воспринимаю как опыт.

Женя

Женя уверена, что каждый должен заниматься своим делом, тогда успех гарантирован. Она обожает преподавать, и чтобы искра не гасла, ей важно освобождать себя от остальной рутины. У Юли же прекрасно получается структурировать, разрабатывать, планировать. Им повезло найти друг друга и дополнить.

«Важно делать бизнес с человеческой душой»

Сейчас будет восьмой поток курса.

Чтобы аудитория продолжала интересоваться, линейку продуктов надо расширять. Так не только приходят новые ученики, но и возвращаются старые. Например, сейчас, кроме курса по акценту, запустился ещё курс по говорению в целом, о котором Женя давно мечтала. Он совмещает в себе язык и ораторское искусство, публичные выступления.

Появился shadowing bot в Телеграме, который Женя сделала с ещё одним своим другом, с которым раньше играла в группе. Он айтишник, а у Жени была идея, она спросила, как её реализовать, а он нашел решение. Теперь появился бот, который помогает тренировать акцент: нарезает на кусочки разные видео носителей языка, предлагает повторять за ними и рисует график вашей интонации, показывая, где вы совпадаете с оригиналом. Это была недорогая, но имиджевая разработка.

Есть ещё небольшие курсы, а в планах создавать больше продуктов, чтобы у всех желающих было непрерывное обучение.

Чем больше становится школа, тем больше, естественно, стоит её содержание, операционные расходы растут. На разных подрядчиков — дизайн, рекламу, поддержание сайта уходит больше 2 млн в месяц.

Мы постоянно делаем какие-то шаги, чтобы меньше выполнять повседневных неинтересных задач и оказывать более качественные образовательные услуги. Сейчас моя жизнь похожа на жизнь мечты. У меня работа в удовольствие, а не из-под палки. В том числе благодаря тому, что я делегирую задачи, которые не приносят мне удовольствие, трачу на это деньги, но освобождаю время, чтобы работать с радостью и зарабатывать еще деньги.

Женя

К новому запуску появились операционный директор и маркетолог. И каждый запуск стараются делать лучше, чем предыдущий, экспериментируют с командой, с материалом, с условиями.

Сейчас основная команда состоит из Жени, Юли, методиста — кандидата наук, ассистентов и главы отдела продаж. Все остальные работают на подряде — это дизайнеры, продажники, кураторы. У них у всех сдельная оплата. Всего над запуском курса работает около 30 человек.

Самой Жене принципиально хочется оставаться педагогом, а не быть просто фаундером и лицом компании. Хотя она понимает, что успех школы завязан процентов на 80 на личном бренде: людей цепляет энергетика, её личная история. В соцсетях она делиться не только экспертным контентом, но и персональными вещами.

«Я смело делюсь в блоге своими факапами, трудностями, переживаниями, радостями. Мне важно показывать, что я тоже человек, и мне часто люди пишут в блоге, что им и английский даже не нужен, им просто нравится со мной заниматься. Человеку нужен человек, это важное желание — сконнектиться с кем-то на человеческом уровне. И в Rockme я оставлю свою личность навсегда. Важно делать бизнес не просто с человеческим лицом, но и с человеческой душой» — говорит Женя.

«Человечность в корпоративном мире очень ценится»

Конечно, во всём этом остаётся вопрос: как не просто выжить, а ещё и расти и развиваться маленькой частной школе, когда на рынке столько гигантов онлайн-образования. Ответ у Жени есть.

Во-первых, это очень узкая ниша. В то время как крупные онлайн-школы преподают английский для всех и вся, Rockme English сосредоточен на том, чем искренне горит его основательница, — акцент и фонетика. Школа расширяется, но очень постепенно, добавляя точеные продукты, а люди точно знают, зачем они идут учиться и что получат. Они очень мотивированы и собраны, в отличие от учеников крупных школ, которые зачастую прогуливают уроки, теряют мотивацию и так далее.

Во-вторых, Женя подчёркивает, что у них очень человеческий подход. Это значит, что каждого ученика и каждого преподавателя школы знают и любят. Есть служба заботы, и сами основатели очень включены в каждого человека, кто занимается в школе.

Это очень хочется сохранить, и мне кажется, получается сохранять как раз через ценности, которые я передаю. Когда я работала одна, всем очень нравилась моя энергия, как я включалась, всем отвечала, помогала. Когда было 20 учеников, это было проще делать. Когда их стало 400–500, это сделать уже сложнее, поэтому включаются мои преподаватели. О них я тоже стараюсь заботиться, у нас свой классный вайб. Человечность и индивидуальный подход в корпоративном безличном мире, очень ценится учениками.

Женя

Про тёплую атмосферу, энергию и ценности Женя говорит не раз. Вероятно, потому что именно это фундамент успеха. Ведь, в конечном счёте, всё началось с блога, где был человек со своей харизмой, стремлениями, настроениями.

Дальше Жене хочется расти, но при этом сохранять душевность и коммуникацию. Возможно, создать комьюнити, где люди будут поддерживать друг с другом связь. При этом чёткого плана на годы вперед нет.

Хотелось бы, чтобы моя школа, моё дело продолжало существовать. Конечно, мы будем претерпевать изменения. Я бы хотела создать такую рабочую среду и такую команду, которая могла бы адаптироваться к новым вызовам.

Женя

*Деятельность компании Meta запрещена на территории РФ