Когда вы развиваете бизнес, риски всегда где-то рядом. Избежать их полностью невозможно, но взять под контроль — реально. Расскажем, что такое предпринимательские риски, какие проблемы могут возникнуть в работе с контрагентами, как их предсказать и что делать, чтобы не остаться ни с чем.
Что такое предпринимательские риски
Это ситуации, в которых вы можете потерять деньги, репутацию, клиентов или сам бизнес. Речь не только о форс-мажорах, банкротствах или судебных исках. Риск в бизнесе начинается намного раньше — с того момента, как вы принимаете решение потратить время и деньги. А значит, подвергаете их возможной потере.
Иногда предпринимательские риски — это не провал, а мелкие сбои.
Какие бывают риски работы с контрагентами
Вы не можете контролировать поставщика, подрядчика или логиста так, как своего сотрудника. Всё, что находится вне вашей зоны управления, по умолчанию может быть опасно. Ниже рассмотрим несколько классификаций рисков.
Финансовые риски
Если контрагент вас подводит, есть риски остаться без прибыли.
К примеру, владелец агентства по продвижению сайтов заключил договор с новым клиентом — региональной сетью аптек. Клиент предложил работать по постоплате, сославшись на внутренние регламенты. Специалисты агентства провели аудит, настроили рекламу, подключили аналитику. Когда пришло время выставлять счёт, клиент перестал отвечать и приостановил деятельность. Через неделю бухгалтер сети аптек сообщил, что проект заморозили, платить нечем. По договору взыскать оплату за услуги можно — но суд и исполнительное производство займут месяцы.
Юридические риски
Здесь опасность прячется:
- В неправильно оформленных договорах. Если вы заключили договор с контрагентом, но не прописали в документе ответственность сторон, сроки исполнения заказов и другие важные детали, вы не защищены от риска, что клиент сорвёт сроки, не заплатит за продукцию или не вернёт предоплату. С договором, в котором нет пунктов об условиях сотрудничества, доказать свою правоту становится сложно.
- В нарушениях трудовых отношений. Если вы не оформляете сотрудников по ТК РФ или платите «серую» зарплату, может вмешаться трудовая инспекция. А если сотрудник решит уволиться и пожаловаться — штрафов не избежать.
- В неправильном учёте налогов. Ошибки в расчётах, несвоевременная подача отчётности, забытые взносы — всё это может обернуться для бизнеса доначислениями.
- В нарушениях закона 115-ФЗ. Если вы часто работаете с наличными или получаете крупные переводы, банк может заблокировать счёт. Закон 115-ФЗ обязывает банки следить за подозрительными операциями. Допустим, вам оплатили по договору 2 млн рублей, но в платёжке не указали назначение. Ваш счёт замораживают и транзакцию приостанавливают до выяснения обстоятельств, кто и зачем отправил вам деньги.
- В использовании чужого контента. Картинки, музыка в рекламе, текст с сайта конкурента — это тоже юридический риск. За нарушение авторских прав можно получить судебный иск.
Существуют организации, которые зарегистрированы формально, но фактически не ведут деятельность.
Работа с такими организациями грозит предпринимателю штрафами, поэтому важно проверять, с кем подписываете договор.
Операционные риски
Вам кажется, что всё идёт как задумано, но внезапно выясняется: поставщик не отправил груз вовремя или подрядчик пропал с радаров. В итоге вся цепочка работы тормозится — и выполнение задачи откладывается, а вместе с ней задерживается и путь продукта или услуги к клиенту.
К примеру, владелец сети магазинов одежды заказал весеннюю коллекцию у нового поставщика в Китае. По договору доставка должна была быть в середине марта. Поставщик пообещал отправить товар через десять дней — но не учёл, что у него начинаются праздники. Итог: груз застрял на складе, прибыл только к концу августа. Коллекция поступила в магазины, когда спрос на летнюю одежду уже закончился. Владельцу пришлось продавать одежду с уценкой.
Репутационные риски
Когда компания работает напрямую с покупателем — продаёт под своей маркой, через маркетплейс или в розницу, — именно она отвечает перед клиентом, даже если часть работы выполняет подрядчик. Если партнёр ошибается, например, поставляет некачественный товар или срывает сроки, клиент не разбирается в цепочке — он звонит вам.
Репутационные издержки ложатся на ваш бизнес, потому что клиент связывает качество продукта или сервиса с вашим именем. Ошибка партнёра автоматически становится вашей ошибкой в глазах потребителя.
Допустим, вы заказываете упаковку у подрядчика. Он печатает коробки с опечатками и поставляет не тот размер. Клиенты недовольны — и винят не подрядчика, а вас. Всё, что связано с качеством продукта, воспринимается как ваша ответственность.
Как прогнозировать и минимизировать риски
Полностью избавиться от предпринимательских рисков нельзя, но можно сделать так, чтобы они не переросли в катастрофу.
Сотрудничество с недобросовестными компаниями может обернуться для предпринимателя налоговой проверкой. На первом этапе вы можете отсеять проблемных партнёров, которые несут собой предпринимательский риск.
Составляйте продуманный и подробный договор. С его помощью вы снизите предпринимательский риск.
Рассмотрим, что должно быть в договоре:
- Пропишите точные сроки исполнения. Укажите дату начала и окончания работ, а также крайние сроки сдачи отдельных этапов, если проект делится на части.
- Установите неустойку за просрочку. Зафиксируйте сумму штрафа за каждый день задержки — например, в процентах от стоимости этапа или в фиксированной сумме.
- Определите порядок приёмки работы. Выясните с партнёром, кто будет принимать результат, в какие сроки и на основании каких документов. Например, вы поставляете заказчику новый сорт кофе, его менеджер должен принять и проверить товар, после чего заказчик переводит вам полную сумму.
- Добавьте пункт о возврате средств. Укажите, в каких случаях возможен возврат денег: если услуга не оказана в полном объёме, из-за низкого качества товара или при нарушении сроков поставки.
- Пропишите условия расторжения. Опишите, как каждая сторона может расторгнуть договор: с каким уведомлением, на каких основаниях и с какими компенсациями.
Вы не обязаны брать на себя всю ответственность в предпринимательской деятельности.
Продуманный договор не устранит предпринимательские риски полностью, но он поможет избежать лишних споров, чётко зафиксировать договорённости и защитить интересы предпринимателя в случае конфликта. Именно поэтому важно подходить к его составлению внимательно — это инвестиция в стабильность вашей предпринимательской деятельности.
Как понять, что риски уже начали сбываться
Часто бизнес рушится не из-за одного крупного удара, а из-за череды мелких упущений. Ниже рассмотрим признаки, на которые вам стоит обратить внимание, так вы поймёте, какие факторы уже сейчас влияют на вашу деятельность.
Расходы начинают уходить, а прибыль не растёт.
Это сигнал, что вы недооценили риски, связанные с выбором контрагентов или поставкой товаров.
Срываются сроки. Проекты, которые раньше делались за две недели, теперь «висят» месяцами. Команда жалуется на неясные задачи, а партнёры просят переносы. Это указывает на внешние факторы, которые влияют на внутреннюю работу организации.
Растёт текучесть кадров. Если сотрудники уходят чаще, чем раньше, стоит насторожиться. Это может быть признаком управленческих проблем, к которым относятся ошибки в распределении задач, слабая мотивация и отсутствие развития.
Появляются проверки и претензии. Вам начали часто писать из налоговой, Роспотребнадзора или трудовой инспекции? Возможно, вы не учли юридические риски. Здесь важно понимать, что размер санкций зависит от серьёзности нарушений и сферы бизнеса.
Также полезно иметь свою классификацию рисков, чтобы понимать, что может пойти не так, какие есть уязвимые места, и кто за них отвечает.
Как сделать свою классификацию рисков
Шаг 1. Разделите риски по категориям.
Шаг 2. Пропишите, в чём суть риска. Например: «Поставщик может задержать отгрузку — сорвём сроки перед клиентом».
Шаг 3. Оцените вероятность и последствия по 3-балльной шкале.
Шаг 4. Укажите, что уже сделано и что можно улучшить.
.webp)
Риски никуда не денутся, но классификация превратит их из неожиданной проблемы в управляемый процесс, который поможет вам снизить вероятные потери, действовать быстрее и спокойнее реагировать в критических ситуациях.
