На Wildberries карточка товара не показывается, если в неё не добавить фотографии. Это не относится к видео, поэтому некоторые продавцы не используют такой контент. Однако видео — это не только возможность сделать карточку более интересной для покупателя, но ещё и бесплатный инструмент продвижения, который позволит продавать больше.
Разберём, пользу видео для селлеров на Wildberries, узнаем, что и как снимать, и расскажем, как загрузить ролик, чтобы он улучшил карточку товара.
Преимущества видеоконтента
Если в карточке товара есть видео, оно всегда отображается первым, чтобы зацепить потенциального клиента.
У карточек с видео больше продаж
Аналитика показывает, что карточки, которые содержат ролики в дополнение к инфографике, получают больше просмотров и покупок. Видео помогает удержать внимание пользователя, объяснить преимущества товара и подтолкнуть к покупке.
Видео демонстрирует товар и отрабатывает возражения
Пользователь видит не только красивые фотографии, но и товар «вживую»: как он выглядит, работает, какие у него особенности. Реальное использование продукта снижает опасения по поводу «кота в мешке» и увеличивает вероятность покупки. А ещё по таким товарам может быть меньше возвратов, так как клиент лучше видит, что именно покупает. Это снижает риск разочарования из-за несоответствия ожиданиям.
Преимущество перед конкурентами
Снять видео труднее, чем сделать фото, поэтому не все продавцы тратят силы на съёмку и монтаж. Если вы добавите качественный ролик, ваша карточка будет выделяться среди конкурентов, даже если продаёте один и тот же товар.
Требования к видеоматериалу на Wildberries
Продавец может настроить показ так, чтобы видео воспроизводилось само, ещё до того, как пользователь его откроет. А ещё ролики можно размещать не только в верхней части карточки товара. Всё это позволяет усилить преимущества видеоконтента и привлечь покупателей.
Видео в карточке товара
Актуальные требования можно найти в статье «Как создать карточку товара». Она находится в справочном центре «WB Партнёры».
Продавец может загрузить файл со своего устройства или дать прямую ссылку на него. Ссылки на видеохостинги и хранилища файлов использовать нельзя, поэтому добавить видео с YouTube или Яндекс Диска не получится.
Функция «Автозапуск»
Это фишка Wildberries, благодаря которой видео само будет воспроизводиться в карточке, каталоге товаров или поиске. Функция платная, но оправдывает себя, потому что динамичные карточки сильнее привлекают внимание, в отличие от статичных фотографий.
Рич-контент
Рич-контент (от английского rich — богатый) — это вариант описания товара с использованием видео и изображений. Он находится в блоке «О товаре», то есть не в верхней части страницы, и красиво подаёт данные, способствуя продажам.
Также Wildberries подробно описывает, чего не должно быть на фото и видео в рич-контенте.
Какое видео снять, чтобы показать товар
Все ролики можно поделить на два типа: предметные и модельные.
Предметные и модельные видео можно снимать разными способами.
Демонстрация
Это статичное или динамичное видео, на котором товар показывают с разных сторон, делают акцент на преимуществах. Обычно такие ролики делают во время предметных съёмок.
Распаковка
Видео похоже на демонстрацию, но сначала показывают, как товар упакован. Это полезно, когда упаковка необычная, например, подарочная, а ещё если нужно обратить внимание на комплектацию. Важно, чтобы при этом она совпадала с текстом в описании, иначе это может привести к возврату и негативным комментариям.
Показ на модели
Это распространённый формат для всего, что люди носят на себе. Так можно увидеть посадку в разных позах и движении, особенности фасона одежды и обуви. Поэтому важно правильно подобрать цвет и размер для модели, учесть её фигуру.
Для детской одежды и обуви видео тоже важны: один ребёнок в четыре года ростом 108 сантиметров, другой — 100. Одежда одного размера будет сидеть на них по-разному, поэтому обязательно указать в карточке товара рост модели.
К каждому из этих вариантов видео можно добавить инструкции, например, о настройке высоты седла у конкретного велосипеда; а также инфографику с дополнительным текстом о характеристиках товара.
Совет: если у вас нет возможности сделать видео, но есть достаточно качественных фотографий, можно создать анимацию или короткое слайд-шоу, дополненное закадровым текстом или субтитрами.
Как снять видео для Wildberries
Шаг 1. Подумайте, стоит ли снимать ролик для конкретного товара
Некоторые товары повседневного спроса просты в использовании и стоят дешевле, чем съёмка. Поэтому для средств женской гигиены, расходников для уборки и прочих подобных товаров видео снимать нет смысла. Лучше сделать качественные видео и дополнить их инфографикой.
Шаг 2. Выберите товары для съёмки
Для модельных видео нужно больше времени, поэтому можно не успеть отснять всё, что хочется. Это нужно учесть. Для первого раза можно выбрать товары, для которых съёмка решила бы вопросы пользователей. Например, покажите объёмные или облегающие платья, которые точно лучше смотрятся на человеке, чем на плечиках; снимите технику, чтобы с помощью видео передать качество звука.
Шаг 3. Подготовьте товары
Достаньте из упаковки, соберите, помойте, протрите, отпарьте, убедитесь, что товар работает. В общем, нужно сделать всё, чтобы можно было взять его и включить камеру.
Шаг 4. Подумайте, какой тип видео лучше
Выше мы написали, для каких товаров стоит выбрать предметную, а для каких — модельную съёмку. Конечно, iPhone тоже можно снять в руках у модели, показать, как легко им пользоваться, но подобные съёмки труднее организовать.
Также нужно выбрать формат. Если он будет включать инфографику, учитывайте, что в кадре должно быть место для текста, а читается он лучше на однотонном фоне.
Шаг 5. Напишите сценарий
Он зависит от самого товара и выбранного формата съёмки.
В первый раз писать сценарий трудно, поэтому предлагаем два совета: посмотрите видео конкурентов, которые продают аналогичные товары. Вы сможете понять концепцию, вдохновиться и привнести что-то своё.
Второй вариант — обратиться к ИИ. Для этого сначала придётся написать для него промпт — текстовую команду с описанием задачи. Поэкспериментируем с ChatGPT и используем короткий простой промпт.
«Напиши сценарий для съёмки видео. Оно будет добавлено в карточку товара на Wildberries. Мы будем снимать ноутбук, но модель участвовать в съёмках не будет. Опиши, как красиво показать ноутбук в кадре, какой реквизит понадобится. Закадрового текста в ролике не будет, мы наложим свою музыку».
Вот что у нас получилось.
Нейросеть предложила идею съёмки, перечислила реквизит, подсказала, в каком порядке снимать и какие кадры должны получиться.
ChatGPT не учёл, что по действующим правилам в видео запрещено размещать призывы к действию. Обратите на них внимание, чтобы контент можно было разместить на Wildberries.
Шаг 6. Подготовьтесь к съёмке
Найдите место, подберите реквизит, выберите модель, если понадобится. Необязательно нанимать кого-то: харизматичная сотрудница может сама показать товар.
Для съёмок пригодится профессиональная камера, но можно начать со смартфона. Лучше использовать стабилизатор, чтобы картинка в кадре была плавной.
Подумайте об источниках освещения: кольцевой лампе и других. Если будете снимать при дневном свете, оборудование не понадобится.
Шаг 7. Запишите видео
Перед съёмкой полезно порепетировать несколько раз, а потом сделать достаточно дублей, чтобы монтировать ролик из самых удачных.
Шаг 8. Смонтируйте видео для карточки товара
Это можно делать на телефоне или в профессиональных программах, но понадобится платная версия: в базовых часто остаётся водяной знак, который плохо выглядит и мешает восприятию.
Внимательно посмотрите готовый ролик несколько раз, ещё раз проверьте на соответствие требованиям. Если всё в порядке — осталось загрузить видео в личный кабинет.
Инструкция по добавлению видео в карточку товара на Wildberries
Почему видеоматериал не грузится
Если не получается добавить видео, возможно, это сбой личного кабинета — в этом случае нужно подождать. Другая возможная причина — нарушение технических требований к файлу. Например, видео не того формата, слишком длинное или много весит. Такой ролик не получится загрузить, поэтому иногда нужны новые съёмки или монтаж.
