Продвижение бизнеса: инструменты для роста продаж

Иногда, чтобы понять, как улучшить продукт, достаточно внимательно послушать, о чём говорят люди. В других случаях — понаблюдать, как они действуют, когда никто не подсказывает. Или — попросить их вести дневник и делиться личным опытом использования продукта. В этом уроке вы познакомитесь с разными методами качественного исследования: фокус-группами, наблюдением, дневниковыми методами и юзабилити-тестами. Мы разберём, в каких ситуациях каждый из методов особенно полезен, и рассмотрим кейсы их применения — в малом бизнесе, образовании, здравоохранении и других сферах.